Política de envío
OBJETIVO GENERAL
Con el fin de mejorar y brindar una respuesta de entrega optima y efectiva con los tiempos de entrega, se han determinado las siguientes condiciones para los envíos de nuestra compañía, esto con el fin que lo tengan en cuenta a la hora de realizar un pedido y evitar caer en información errónea con los tiempos de entrega y costos de estas.
DESPACHOS: Se realizan de lunes a viernes de 8:00 A.M. a 5:00 P.M. y los sábados de 8:00 A.M a 12:00 P.M.
No se realizan despachos domingos y festivos.
FLETES Y TIEMPOS DE ENTREGA: El flete de envío debe ser asumido por el cliente y este varía según la ciudad de destino. Los tiempos de entrega varían según la ubicación geográfica de la ciudad de destino; para despachos urbanos en la ciudad de barranquilla y su área metropolitana el tiempo de entrega varía entre los cuarenta y cinco (45) minutos y ciento veinte (120) minutos, para despachos regionales y nacionales el tiempo estipulado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, salvo a Fuerza Mayor o Caso Fortuito. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la facturación del pedido. Para despachos de reexpedición es decir lugares de difícil acceso el tiempo de entrega estipulado es de seis (6) a ocho (8) días hábiles.
COSTOS DE ENVIÓ:
- Los envíos urbanos ( barranquilla y área metropolitana ) tendrán un costo de $10.000 mil pesos.
- Los envíos regionales y nacionales tendrán un costo de 17.000 mil pesos
REQUISITOS GENERALES: Si tiene alguna duda, queja o reclamo, debe dirigirse en primer lugar a nuestra línea de ventas y servicio al cliente al siguiente número telefónico 316 5706254; cuando se trate de un pedido errado, tanto en su toma como en su despacho, la pregunta o reclamo debe ir dirigida al correo servicioalcliente@tinca.com.co o mediante llamada telefónica al número de celular 316 5706254. Cuando se trate de algún error en la factura o requiera aclaración, deberá comunicarse al área de facturación, mediante llamada telefónica al número de celular 317 5324981.